Abacus: Digitalizzare una fiduciaria Il caso NFS Group

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Abbiamo avuto l’opportunità di incontrare Rupen Nacaroglu, uno dei fondatori di NFS Group, per disctere le sfide affrontate, comprendere le motivazioni che hanno portato alla scelta di Abacus e analizzare i risultati raggiunti in termini di aumento dell’efficienza e miglioramento dei servizi offerti.

Quali erano le principali sfide che la vostra fiduciaria affrontava prima dell’implementazione di Abacus?
 «Prima della digitalizzazione con Abacus, la nostra fiduciaria si confrontava con processi operativi frammentati e poco efficienti. L’uso di documenti cartacei e software non integrati rallentava l’accesso ai dati e la collaborazione tra i reparti, rendendo più complessa la gestione delle attività amministrative e il rispetto delle normative. Inoltre, le operazioni ripetitive e manuali assorbivano risorse preziose che avrebbero potuto essere impiegate in attività di maggior valore per noi e per i nostri clienti».

Cosa vi ha spinto a usare Abacus per la vostra trasformazione digitale?
«Abacus rappresentava la soluzione ideale per centralizzare la gestione aziendale, ottimizzare i processi e aumentare l’efficienza operativa. Cercavamo un sistema modulare e scalabile, capace di evolversi con le nostre esigenze e di garantire un’integrazione fluida tra le diverse aree della fiduciaria e dello studio legale. La possibilità di automatizzare le attività amministrative e di avere dati sempre aggiornati e accessibili ha giocato un ruolo chiave nella nostra scelta».

Il progetto di implementazione con Fidigit, il rivenditore che ha implementato il software Abacus, è iniziato nel 2019: quali sono stati i principali step del percorso di digitalizzazione?
«Il percorso di digitalizzazione è stato strutturato in fasi strategiche. Dopo undo dai processi amministrativi e contabili, per poi estenderla alla gestione documentale, HR e al controllo di gestione. Con il supporto di Fidigit, abbiamo implementato ogni modulo con un’attenzione particolare alla formazione interna, affinché il team potesse sfruttare al massimo le potenzialità della piattaforma».

Quali sono i benefici che NFS Group ottiene nell’utilizzo di Abacus?
«L’adozione di Abacus ha portato a una netta ottimizzazione delle risorse, permettendoci di gestire le attività operative in modo più rapido e accurato. Grazie all’automazione e alla digitalizzazione dei processi, possiamo garantire maggiore precisione nei dati e una riduzione dei tempi di elaborazione. Questo non solo migliora l’efficienza interna, ma ci consente di fornire servizi più tempestivi e strutturati ai nostri clienti».

Quali sono i vantaggi più importanti che i vostri collaboratori trovano nel software?
«I nostri collaboratori apprezzano in particolare la semplicità d’uso e l’integrazione tra le diverse funzionalità. Con Abacus, il flusso di lavoro è più fluido e strutturato: l’accesso ai dati è immediato, la gestione documentale è più efficiente e l’automazione delle operazioni ripetitive riduce il rischio di errore. Questo consente loro di dedicare più tempo ad attività analitiche e strategiche, aumentando il valore del lavoro svolto».

 In che modo l’adozione di Abacus migliora il rapporto con i vostri clienti?
«Abacus ci ha permesso di elevare la qualità del servizio offerto ai clienti, garantendo maggiore rapidità nelle risposte, trasparenza nella gestione delle pratiche e un supporto più reattivo. La digitalizzazione ha ridotto i tempi di attesa e migliorato la precisione delle informzioni, rafforzando la fiducia e la soddisfazione della nostra clientela

Guardando avanti, quale sarà il prossimo passo per la vostra fiduciaria nell’ottimizzazione dei processi e nell’innovazione dei servizi?
«Il nostro obiettivo è continuare a evolvere verso un modello sempre più automatizzato e intelligente, esplorando nuove tecnologie per migliorare la gestione documentale e l’analisi dei dati. Stiamo valutando l’integrazione di strumenti di intelligenza artificiale per affinare ulteriormente la gestione dei processi e offrire ai clienti un servizio ancora più proattivo. In sintesi, la digitalizzazione ci ha permesso di ottimizzare i flussi di lavoro e di concentrare le nostre competenze su ciò che realmente fa la differenza: un grande vantaggio per noi, ma soprattutto per i nostri clienti».

L’esperienza di NFS Group dimostra come l’adozione di soluzioni integrate sia cruciale per le fiduciarie che vogliono rimanere competitive. La digitalizzazione permette dunque di automatizzare i processi e migliorare l’efficienza dei servizi per consentire alle aziende di concentrarsi su attività ad alto valore aggiunto, contribuendo così a una maggiore qualità produttiva e a relazioni con i clienti più solide.