Il LAC è «ringiovanito» e viaggia verso una stagione da record

Ringiovanito e scattante. A Lugano il LAC si appresta ad affrontare il nuovo anno con dei numeri che lasciano ben sperare. Uno è la media d’età delle persone che assistono agli spettacoli, scesa da 62 a 47 anni. Non è poco. Probabilmente ha influito il fatto che diversi anziani, con la pandemia, non se la siano sentita di stare chiusi dentro la sala teatro. Ma ci sono state anche «campagne mirate e una comunicazione efficace» per coinvolgere altre fasce di utenti, come spiega il presidente del centro culturale Roberto Badaracco. Intendiamoci: non che avere un pubblico agée sia una cosa negativa, ma una diversificazione anagrafica, pensando a lungo termine, è salutare per l’azienda LAC.

Dicevamo poi che il LAC è scattante. E qui parliamo di biglietti venduti. «Già l’anno scorso siamo riusciti a confermare i dati pre Covid – spiega sempre Badaracco – mentre gli altri centri culturali in Svizzera e nel mondo perdevano fra il trenta e il cinquanta percento delle presenze, subendo notevoli ripercussioni finanziarie. E i primi dati della nuova stagione – che va da settembre 2022 ad agosto 2023 – sono più che rallegranti. Rispetto all’anno scorso vi è una crescita del 15-20%: un risultato incredibile». Un risultato che potrebbe anche migliorare, visto a un terzo della stagione sono stati venduti tre quarti dei biglietti preventivati. «Inoltre ci sono già stati numerosi sold out della sala», che può contenere un migliaio di persone.

Badaracco tiene a sottolineare che il buon andamento non è dovuto solo alla voglia, dopo le fasi più acute della pandemia, di tornare a godersi la cultura dal vivo. «Negli ultimi anni ci siamo dotati di nuovi strumenti di valutazione e controllo della clientela che stanno dando i frutti sperati. Abbiamo puntato molto, ad esempio, sull’interazione con il pubblico, cercando di creare una ‘esperienza LAC’ che faccia sentire il cliente come se fosse a casa». In pratica l’ente si è concentrato anche su tutto quello che non è spettacolo: dalla biglietteria alle prenotazioni, dall’accoglienza ai processi di acquisto, fino alla ristorazione. «Oggi, dopo ogni spettacolo, viene inviata una e-mail ad ogni utente chiedendogli di valutare i vari servizi del LAC, e oltre il 90% del pubblico, con punte del 98%, si è dichiarato finora molto soddisfatto, raccomandando ad altre persone il nostro centro culturale».

Ci sono buone notizie anche sul fronte della fidelizzazione, con l’abbonamento a 199 franchi per tutta la stazione che sta ottenendo «risultati incredibili», come fa sapere ancora Badaracco. «Ad oggi sono oltre ottocento gli abbonati e si conta di giungere al migliaio fra poche settimane. Così aumentiamo il grado di partecipazione a tutti gli spettacoli. Senza ombra di dubbio – pregusta il vicesindaco – la stagione 22/23 sarà probabilmente la migliore in assoluto da quando il centro culturale è stato inaugurato». Badaracco ricorda infine che il LAC «sta lavorando moltissimo sulla raccolta di fondi, ed è a livello europeo uno dei centri culturali con il maggior finanziamento privato in assoluto: siamo al 40%, mentre il 60% dei fondi è di provenienza pubblica. Anche qui si è lavorato molto».

Per la cultura soffia un vento favorevole un po’ in tutta la Svizzera. Lo fanno pensare i risultati di un sondaggio condotto fra gli scorsi mesi di settembre e ottobre su incarico dell’Ufficio federale della cultura e del Segretariato generale della Conferenza svizzera dei direttori cantonali della pubblica educazione, secondo il quale due terzi della popolazione elvetica sono disposti a riprendere le visite culturali senza ulteriori preoccupazioni dovute alla pandemia. L’indagine mostra che, per quanto riguarda le attività culturali, durante la crisi legata al coronavirus alle persone è mancata per lo più la possibilità di incontrarsi e dialogare. Superate, come pare, le preoccupazioni sanitarie, il settore culturale deve sperare che ora non comincino a pesare le preoccupazioni per il carovita. E ricordare a tutti che la mente va nutrita quanto il corpo.