Lufthansa torna a riproporre bevande gratuite in economy

La compagnia aerea tedesca Lufthansa - casa madre di Swiss - offrirà nuovamente bevande gratuite in classe economica sui voli a corto e medio raggio quest'estate, in via sperimentale. La decisione annunciata oggi arriva tre anni dopo che il vettore ha eliminato le bevande gratuite in classe economica su quasi tutti i voli più brevi.

Il Ceo di Lufthansa, Jens Ritter, aveva già annunciato la sperimentazione in diverse interviste, nella speranza che il servizio di bevande gratuite potesse portare a una maggiore soddisfazione dei clienti. Oggi la compagnia aerea ha dichiarato che saranno disponibili bevande selezionate come tè o caffè. Le reazioni dei clienti saranno registrate come parte delle analisi di soddisfazione.

Lufthansa ha eliminato il servizio gratuito in classe economica nell'estate del 2021 e lo ha sostituito con offerte a pagamento. I passeggeri ricevevano comunque una bottiglia d'acqua e un pezzo di cioccolato senza pagare.